قوانین و مقررات
با سپاس از انتخاب شما مشتری محترم ، به اطلاع می رسانیم آگاهی و رعایت تمامی قوانین و موارد زیر در زمان ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید از وبسایت Shop.tahviehtoos.com برای شما مشتری زیر الزامی می باشد.
تعریف مشتری یا کاربر یا خریدار
مشتری یا کاربر یا خریدار به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در سایت فروشگاهی Shop.tahviehtoos.com درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس اقدام نماید.
تعریف فروشگاه اینترنتی تهویه توس
فروشگاه اینترنتی تهویه توس به آدرس Shop.tahviehtoos.com می باشد که مالک آن شرکت مهر تهویه توس می باشد. ضمنا در متن حاضر در هر بخشی که فروشگاه اینترنتی تهویه توس ، وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس ، فروشگاه اینترنتی یا وبسایت فروشگاه اینترنتی عنوان شود منظور وبسایت Shop.tahviehtoos.com می باشد.
قوانین و مقررات
ورود مشتری یا کاربر به وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تهویه توس و پذیرفتن کامل آنهاست. مشتری یا کاربر با ثبت سفارش خرید از فروشگاه اینترنتی تهویه توس ( Shop.tahviehtoos.com) و خرید پذیرفته است که تمامی قوانین حاکم بر تجارت الکترونیک مصوب مچلس شورای اسلامی و بخشنامه ها و مصوبات بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار در مورد پرداخت های الکترونیکی و همچنین تابع کلیه قوانین ج.ا.ا را رعایت خواهد کرد و مطیع آنها است.
لازم به ذکر است استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی تهویه توس به معنای توافق در خصوص قوانین و توضیحات متن حاضر و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس ( Shop.tahviehtoos.com ( استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
پیامک های ارسالی برای مشتری یا کاربر از سامانه پیامکی مرتبط به فروشگاه اینترنتی تهویه توس ارسال می شود و واضح است که امکان دریافت پیام از کاربر یا مشتری از طریق سامانه پیامکی یاد شده و شماره ای که پیامک ارسال شده برای فروشگاه اینترنتی تهویه توس وجود ندارد.
- هویت شخصی کاربران نزد وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
- نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
- در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وبسایت، حق هرگونه ادعا علیه وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس را از خود سلب کرده است.
اشخاص برای عضویت در سایت باید تنها از اطلاعات و مشخصات هویتی خودشان استفاده نمایند.
کاربر می بایست اطلاعات شخصی خود از قبیل : نام، نام خانواداگی، شماره ملی و … ، را به درستی در سایت وارد نماید و در صورت ایجاد هرگونه مشکل در پروسه تحویل کالا خود کاربر مسئول می باشد.
کاربر می بایست قبل از ثبت سفارش و پرداخت به دقت قیمت کالا و مشخصات آن را مطالعه نماید.
عضویت کاربر در سایت، بیانگر پذیرش کلیه ضوابط و قوانین سایت بوده و نیاز به امضای کاربر نمی باشد و کاربر متعهد به رعایت کلیه ضوابط و مقررات می باشد.
در صورت مشاهده هرگونه تخلف از سوی کاربر دسترسی وی به سیستم مسدود خواهد شد.
هر شخصی فقط می تواند یک حساب کاربری داشته باشد و در صورتی که بعدا مشخص شود شخصی بیش از یک حساب کاربری داشته است، مدیر سایت می تواند آن حساب ها را حذف و دسترسی کاربر به حساب کاربری خود را قطع نماید و کاربر نیز حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این اقدام نمی تواند داشته باشد.
کاربر باید در حفظ و نگهداری اطلاعات خود کوشا باشد و اطلاعاتی مانند نام کاربری، اطلاعات تماس و رمزهای عبور را نزد خود محرمانه نگه دارد. در صورت تخلف از مفاد این ماده و افشای اطلاعات کاربر، شرکت مهر تهویه توس هیچ مسئولیتی ندارد و تمام مسئولیت‌ها و عواقب بر عهده خود کاربر است.
اشخاص نباید حساب کاربری خود را، به هر هدفی، نزد شخص یا اشخاص دیگری بسپارند. شرکت مهر تهویه توس فقط به شخصی که مالک حساب می‌باشد خدمات می‌دهد. درصورتی‌که بر اثر استفاده هم‌زمان از حساب کاربری یا انتقال آن به دیگری مشکلی ایجاد شود تمام مسئولیت‌ها بر عهده کاربر است و شرکت مهر تهویه توس هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ضمن آنکه درصورتی‌که معلوم شود چند نفر به‌صورت هم‌زمان از یک حساب کاربری استفاده می‌نمایند مدیر سایت می‌تواند بنا به صلاحدید اقدامات لازم را انجام دهد.
اطلاعات تماسی که کاربر در سایت ثبت می‌نماید، مانند شماره تماس، ایمیل و …، تنها اطلاعات موثقی است که سایت آنها را به رسمیت می‌شناسد. شرکت مهر تهویه توس تمام مکاتبات و پیگیری‌ها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در قبال اطلاعات تماسی دیگری پاسخگو و مسئول نمی‌داند. – همه محتواهای منتشرشده در وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکن دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس جزو اموال وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس محفوظ میدارد.
ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی
کاربران وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس می‌توانند به هنگام سفارش، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی پرداخت نمایند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی برای سفارش است.
وقتی سفارشی در وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار میگیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
پس از ثبت سفارش و تایید پرداخت، فاکتور خرید صادر شده و پس از هماهنگی با خریدار محترم، نسبت به ارسال کالای خریداری شده اقدام می‌شود.
روز کاری شامل روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارشهای ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند.
- در صورت اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس محفوظ است. وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس، حق لغو سفارش و خرید انجام شده ، برای وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
درصورتی‌که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مسترد خواهد شد و این مورد جزو مسوولیت بانک می باشد.
اگر براثر اشتباه سایت، محصولی موجود اعلام شده باشد، درصورتی که موجودی آن صفر باشد، سایت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید.
رویه ارسال و تحویل کالا
تحویل کالای تمامی سفارش های ثبت شده در وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس، درب انبار شرکت بوده و هزینه بارگیری بر عهده مشتری و کاربر محترم می‌باشد. پس از تایید خرید توسط مشتری یا کاربر، واحد لجستیک شرکت مهر تهویه توس ضمن انجام هماهنگی با مشتری یا کاربر، نسبت به ارسال بار توسط سرویس باربری اقدام می‌نماید. همچنین خریداران محترم وبسایت فروشگاه اینترنتی تهویه توس این امکان را دارند که با هماهنگی قبلی با واحد لجستیک شرکت مهر تهویه توس، به صورت شخصی نسبت به هماهنگی با سرویس های باربری مد نظرشان و دریافت کالا از درب انبار شرکت اقدام نمایند.
در تمامی موارد فوق الذکر بیمه محصولات جهت انتقال از انبار شرکت مهر تهویه توس به مکان مورد نظر به عهده مشتری می باشد.
تمامی محصولات خریداری شده غیر قابل برگشت می باشند. بنابر این در زمان انتخاب برای خرید مشتری می بایست دقت لازم را انجام دهد.
وظیفه بررسی محل نصب دستگاه ها به عهده مشتری می باشد قابل ذکر است واحد مهندسی فروش شرکت مهر تهویه توس با کمال میل آماده راهنمایی مشتریان برای انتخاب بهترین دستگاه می باشند اما با توجه به اینکه انتخاب دستگاه توسط مشتری در نهایت انجام می گیرد رعایت دقت در انتخاب محصول برای جانمایی در محل نصب مورد نظر مشتری و رعایت الزامات نصب مطابق با مدارک فنی محصول انتخاب شده و قوانین ایمنی و موارد فنی به عهده مشتری می باشد.
فورس ماژور
فورس ماژور اتفاقاتی با منشا خارجی می‌باشد که خارج از اراده فروشگاه اینترنتی تهویه توس بوده و بدون پیش‌بینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سرتاسری اینترنت، وقوع جنگ و … .
همچنین در مواقعی ممکن است بنا به دلایلی فروشگاه اینترنتی تهویه توس با مشکلاتی مانند از دسترس خارج شدن یا کندی مواجه شودکه در این صورت فروشگاه اینترنتی تهویه توس هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
